Condições de Garantia
A tua compra protegida
Garantia de conformidade em todos os produtos vendidos pela FixFone. Transparência total para comprares com confiança.
Garantia Geral
Proteção conforme a lei
O período de garantia varia consoante o tipo de comprador, sempre em cumprimento do Código do Consumo.
Consumidores Finais
3 anos de garantia de conformidade a contar da data de entrega.
Nota: Anos 1 e 2: presunção automática de conformidade. Ano 3: sujeito a validação contra mau uso (condicional). A FixFone acompanha todo o processo de reclamação e logística.
Empresas / Profissionais / Estado
1 ano de garantia de conformidade, salvo exceções.
Garantia Extra do Fabricante
Períodos adicionais ao limite legal devem ser acionados diretamente com o fabricante, acompanhados da fatura de compra.
Exceções e Condições Especiais
Alguns produtos têm regras próprias
Os períodos abaixo substituem a garantia geral quando aplicável.
Baterias
São consumíveis e podem ter apenas de 3 a 12 meses de garantia (consoante o fabricante). Consulte-nos antes de comprar.
Carregadores de Portáteis
2 anos para compras diretas no site FixFone e 1 ano para modelos compatíveis encomendados.
SSDs
Limitados a 3 anos (períodos superiores tratados diretamente com a marca) ou ao limite de Terabytes Escritos (TBW) definido pelo fabricante.
Exclusões de Garantia
Quando a garantia não se aplica
A garantia não cobre danos resultantes das seguintes situações:
Apoio Técnico
Estamos aqui para ajudar
Em caso de dificuldades, segue estes passos antes de acionar a garantia.
Consulta o manual
Começa por verificar as instruções do produto — muitas questões resolvem-se em minutos.
Contacta a FixFone
Se o problema persistir, a nossa equipa técnica ajuda-te por telefone ou WhatsApp.
Garantia de intervenção
Todas as intervenções efetuadas pela FixFone incluem 3 meses de garantia.
Tens dúvidas sobre a tua garantia?
Não fiques com questões por resolver.
Estamos disponíveis de segunda a sexta das 10 às 19, e aos sábados das 10 às 13.