Privacy policy

Política de Privacidade

Importante: A Fixfone recomenda a leitura atenta da presente Política de Privacidade, a qual fornece informações importantes sobre a forma como a Fixfone usa os Dados Pessoais recolhidos. A presente Política de Privacidade pode ser periodicamente alterada, por decisão unilateral da Fixfone, pelo que se recomenda a sua consulta regular.

Quem Somos

A Fixfone, Unipessoal, Lda é uma sociedade comercial por quotas com sede na Rua Vasco da Gama Nº7 Loja B, Infantado, 2670-395 Loures, registada na Conservatória do Registo Comercial com o número único de matrícula e de pessoa coletiva 514184060, de ora em diante abreviadamente designada por "Fixfone".

Website

O Website Fixfone é um sítio web acessível no domínio www.fixfone.pt, propriedade da Fixfone, através do qual a Fixfone procede à venda de telemóveis, tablets, computadores, acessórios e equipamentos eletrónicos, e que disponibiliza informação sobre a sua atividade, incluindo serviços de reparação e assistência técnica.

Através do Website, o Utilizador poderá analisar os produtos e/ou serviços aí disponibilizados para venda pela Fixfone, adquirindo-os mediante a celebração de contrato de compra e venda.

Utilizadores

Considera-se "Utilizador" todo o indivíduo ou instituição que, em geral, através do Website, visite o conteúdo no mesmo disponibilizado.

Menores

O Website não se destina a ser utilizado por menores de 18 (dezoito) anos, pelo que não são recolhidos, de forma intencional, Dados Pessoais de menores. Caso suspeitemos ou tenhamos conhecimento da utilização do Website por um menor, envidaremos os esforços razoáveis e exigíveis para eliminar os respetivos Dados Pessoais.

Declaração de Privacidade

Aplicação

Esta Política de Privacidade aplica-se ao Website e estabelece qual é a política da Fixfone no que respeita à recolha e tratamento de dados pessoais de pessoas singulares ("Dados Pessoais"), em cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da legislação portuguesa aplicável.

Dados Pessoais

O Que Recolhemos

Podemos recolher as seguintes informações:

  • Dados de identificação e contacto: Nome, número do documento de identificação, NIF, idade, data de nascimento, contacto telefónico, e-mail, morada de faturação e morada de envio, dados de pagamento, identificadores eletrónicos;
  • Relação com a Fixfone: Histórico de produtos e serviços que pesquisou, comprou ou subscreveu;
  • Perfil: Gostos, interesses e preferências na sua relação com a Fixfone;
  • Dados de navegação e técnicos: Endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, páginas visitadas e duração da visita.

Informação Técnica

É feita a recolha de informação técnica dos Utilizadores do Website, nomeadamente: endereço IP, navegador de Internet, sistema operativo e data e hora dos acessos. Esta informação destina-se a implementar melhorias no Website e melhorar a experiência de utilização.

O Que Fazemos com a Informação Recolhida

Utilizamos as informações recolhidas para:

  • Celebração de contratos para aquisição de Produtos e gestão da relação comercial;
  • Manutenção de registo interno;
  • Melhoria dos nossos produtos e/ou serviços;
  • Envio periódico de e-mails promocionais sobre novos produtos e ofertas especiais (com o seu consentimento);
  • Contacto para fins de pesquisa de mercado;
  • Personalização do Website de acordo com os seus interesses;
  • Cumprimento das obrigações legais e regulamentares aplicáveis à atividade da Fixfone;
  • Prossecução do legítimo interesse da Fixfone na melhoria da qualidade dos seus serviços.

Base Legal para o Tratamento dos Dados Pessoais

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:

  • Consentimento expresso: por escrito ou oralmente, para efeitos de marketing direto;
  • Execução de um contrato: celebrado com a Fixfone, como a compra de produtos ou serviços;
  • Cumprimento de uma obrigação legal;
  • Interesse legítimo da Fixfone: para melhoria da qualidade do serviço prestado.

Categorias de Destinatários dos Dados Pessoais

Por regra, não transmitimos os Dados Pessoais dos Utilizadores a quaisquer terceiros. Quando o fazemos, é no âmbito do desenvolvimento da nossa atividade e tendo em vista o cumprimento das nossas obrigações legais ou contratuais (por exemplo, comunicação de morada a empresas transportadoras para entrega de encomendas).

A Fixfone não comercializa, por qualquer forma, os Dados Pessoais recolhidos através do Website.

Direitos dos Titulares dos Dados

Os Utilizadores têm o direito de, a qualquer momento:

  • Aceder aos seus dados pessoais;
  • Retificar dados incorretos ou desatualizados;
  • Apagar os dados ("direito ao esquecimento");
  • Opor-se ao tratamento dos dados;
  • Limitar o tratamento;
  • Portabilidade dos dados pessoais;
  • Retirar o consentimento para efeitos de marketing direto.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte a Fixfone através de:

  • E-mail: geral@fixfone.pt
  • Morada: Rua Vasco da Gama Nº7 Loja B, Infantado, 2670-395 Loures

O Utilizador tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional da Proteção de Dados (CNPD) através de www.cnpd.pt.

Período de Conservação dos Dados Pessoais

A Fixfone conservará os Dados Pessoais apenas durante o prazo necessário para a prestação dos seus serviços e/ou cumprimento das suas obrigações legais e/ou contratuais e/ou enquanto vigorar o consentimento prestado pelo Titular dos Dados.

A Fixfone poderá conservar os Dados Pessoais por prazos mais longos quando estiver obrigada a fazê-lo por obrigações legais, regulamentares, fiscais ou contabilísticas.

Responsável pela Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

O principal ponto de contacto da Fixfone para questões relacionadas com a proteção de Dados Pessoais pode ser contactado através do e-mail geral@fixfone.pt.

Medidas de Segurança

Os Dados Pessoais são armazenados em servidores de alta segurança, com bases de dados encriptadas e protegidas por medidas técnicas e organizacionais adequadas. A Fixfone utiliza a plataforma Shopify, que cumpre as mais rigorosas normas de segurança internacionais, incluindo PCI DSS nível 1, encriptação SSL/TLS de 256 bits e monitorização contínua.

Cookies

A Fixfone utiliza cookies no seu Website. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que identifica o seu computador no nosso servidor. Os cookies não são usados para recolher informações pessoais, servindo apenas para melhorar a navegação e eliminar a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

A utilização de cookies pressupõe sempre o seu prévio consentimento. Todos os browsers permitem ao Utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies através das definições do respetivo navegador.

Alterações da Política de Privacidade

Se a presente Política de Privacidade for alterada, os Utilizadores serão notificados através de mensagem de correio eletrónico ou aviso no Website.

Resolução de Conflitos

Caso tenha uma queixa, sugestão ou pedido de esclarecimento, contacte-nos:

Fixfone, Unipessoal, Lda Rua Vasco da Gama Nº7 Loja B, Infantado, 2670-395 Loures E-mail: geral@fixfone.pt

O Utilizador tem o direito de recorrer aos tribunais judiciais portugueses competentes para dirimir quaisquer questões relativas ao tratamento dos seus Dados Pessoais pela Fixfone.

Última atualização: Fevereiro de 2026